Foire aux questions

Questions


  1. GÉNÉRALE - Est-ce que je peux ajouter votre Système DynaMe à mon vélo ?
  2. GÉNÉRALE - Qu’est-ce qui différencie les vélos électrique eVox des autres vélos électrique sur le marché ?
  3. GÉNÉRALE - Comment fonctionne votre garantie prolongée ?
  4. GÉNÉRALE - Depuis combien de temps fabriquez-vous des vélos électrique ?
  5. GÉNÉRALE - Pourquoi la vitesse maximale est limitée à 32Km/h ?
  6. GÉNÉRALE - Est-ce que je peux laissez mon eVox à l’extérieure même l’hiver ?
  7. GÉNÉRALE - Est-ce que le eVox peut-être utiliser sous la pluie ?
  8. GÉNÉRALE - Est-ce que mon vélo peut être réparé chez n’importe quel détaillant de vélo ?
  9. BATTERIE - Faut-il attendre que la batterie soit complètement vide avant de la recharger ?
  10. BATTERIE - Pourquoi votre temps de recharge est-il si rapide ?
  11. BATTERIE- Est-ce que ça endommage ma batterie si je l’utilise durant l’hiver ?
  12. BATTERIE - Quelle est la durée de vie de ma batterie eVox ?
  13. BATTERIE - Comment faire pour augmenter l’autonomie de ma batterie ?
  14. BATTERIE - Qu’est-ce qui arrive si je perds mes clés pour verrouiller la batterie ? Est-ce que je peux faire des doubles ?
  15. MOTEUR - Pourquoi faut-il pédaler avant que le moteur fonctionne ?
  16. MOTEUR - Puis-je avoir un moteur plus puissant ?
  17. MOTEUR - Comment faire l’entretien de mon moteur ?
  18. CONSOLE - Est-ce que les consoles du eVox sont interchangeables ?
  19. CONSOLE - Est-ce que je dois protéger ma console lorsqu’il pleut ?
  20. CHARGEUR - Comment utiliser le chargeur du eVox.
  21. CHARGEUR - Est-ce que je peux recharger ma batterie sur une prise de courant conventionnelle ?
  22. CHARGEUR - Est-ce que je peux utiliser un chargeur de la compétition (non vendu avec le vélo) pour recharger ma batterie ?
  23. ACHAT EN LIGNE - Comment fonctionne l’achat d’un eVox en ligne ?
  24. ACHAT EN LIGNE - Pourquoi je ne peux pas me faire livrer mon eVox directement chez moi ?

Réponses


  1. GÉNÉRALE - Est-ce que je peux ajouter votre Système DynaMe à mon vélo ?

    R : 

    Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter notre système DynaMe à d'autre vélo. Notre système de propulsion unique au vélo électrique eVox est intégré au cadre spécialement conçu pour recevoir le moteur et la courroie.

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  2. GÉNÉRALE - Qu’est-ce qui différencie les vélos électrique eVox des autres vélos électrique sur le marché ?

    R : 

    Nous avons nous-même développé notre technologie, nous sommes donc en mesure d’avoir sur le marché le seul vélo électrique avec une recharge Ultra Rapide avec une puissance inégalée afin de monter des côtes de 15%. Tout cela grâce à une Batterie de 96V et un chargeur haute performance que nous avons développée dans notre centre de recherche de vélo électrique à St-Georges, ici même au Québec.

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  3. GÉNÉRALE - Comment fonctionne votre garantie prolongée ?

    R : 

    Informez-vous auprès de votre marchand autorisé pour en faire l’acquisition, il se fera un plaisir de vous enregistrer sur notre site afin de vous assurer la paix d’esprit. Les détails de la garantie prolongée sont ici.

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  4. GÉNÉRALE - Depuis combien de temps fabriquez-vous des vélos électrique ?

    R : 

    Procycle, situé à St-Georges de Beauce, fabrique des vélos depuis près de 40 ans. Nous travaillons sur le développement de la technologie électrique depuis 2008 et le premier vélo électrique eVox électrique fut commercialisé pour la première fois en 2012.

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  5. GÉNÉRALE - Pourquoi la vitesse maximale est limitée à 32Km/h ?

    R : 

    Transport Canada réglemente la puissance maximale des vélos à assistance électrique, afin que ceux-ci soient considérés comme des bicyclettes au sens de la loi. Cette réglementation fais en sorte que vous pouvez vous promener autant sur les pistes cyclable que sur la route avec votre vélo électrique eVox.

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  6. GÉNÉRALE - Est-ce que je peux laissez mon eVox à l’extérieure même l’hiver ?

    R : 

    Il est préférable d’entreposer votre vélo électrique eVox à l’intérieur, surtout l’hiver afin d’éviter que la pluie ou la neige n’endommage les composantes électriques et mécanique du vélo. Si vous ne pouvez pas ranger votre eVox à l’intérieur, prenez soin de le couvrir et de mettre la batterie et le chargeur à l’intérieur.

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  7. GÉNÉRALE - Est-ce que le eVox peut-être utiliser sous la pluie ?

    R : 

    Toutes les composantes du eVox sont résistantes aux intempéries. Il est toutefois recommandé de ranger votre vélo à l’abri des intempéries lorsqu’il n’est pas utilisé. De plus, un entretien par votre marchand autorisé à chaque année vous assurera que toutes les composantes de votre vélo électrique eVox fonctionnent correctement.

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  8. GÉNÉRALE - Est-ce que mon vélo peut être réparé chez n’importe quel détaillant de vélo ?

    R : 

    Non, puisque les marchands eVox, ont reçu une formation afin de bien comprendre le fonctionnement de celui-ci et ils sont les plus qualifiés afin de répondre à vos questions et réparer vos vélos électrique eVox.

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  9. BATTERIE - Faut-il attendre que la batterie soit complètement vide avant de la recharger ?

    R : 

    Non, il n’est pas nécessaire d’attendre que la batterie soit vide avant de la recharger, celle-ci n’a pas de mémoire de recharge.

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  10. BATTERIE - Pourquoi votre temps de recharge est-il si rapide ?

    R : 

    Nous avons développé une technologie unique qui combine notre batterie de 96 Volt avec un chargeur haute efficacité qui permet cette recharge ultra rapide. Cela vous évite d’acheter une 2e batterie à grand frais lors de vos longues journées de randonnée.

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  11. BATTERIE- Est-ce que ça endommage ma batterie si je l’utilise durant l’hiver ?

    R : 

    Lors de vos sorties en hiver avec le eVox, l’autonomie de votre batterie sera moindre selon la température extérieure. Il est important de sortie avec une batterie complètement rechargé afin d’avoir une autonomie plus grande. Notez que l’autonomie de la batterie revient à la normale une fois les grands froids d’hiver passé. (pourvu que vous entreposiez votre batterie à l’intérieur)

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  12. BATTERIE - Quelle est la durée de vie de ma batterie eVox ?

    R : 

    Avec un usage moyen, la durée de vie de la batterie eVox est d’environ 800 cycles de recharge complète à une capacité de 100 %. Après ce nombre, la capacité de la batterie peu diminuée de 10 à 20 %, mais restera toujours fonctionnel.

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  13. BATTERIE - Comment faire pour augmenter l’autonomie de ma batterie ?

    R : 

    L’autonomie de la batterie dépend de plusieurs facteurs extérieurs à la puissance de celle-ci. Mais voici quelques trucs afin d’avoir le maximum d’autonomie avec votre eVox :

    • Utilisez le mode pédélec en pédalant à une vitesse moyenne.
    • Vérifier la pression dans vos pneus, puisque celle-ci a un impact sur l’autonomie du evox.
    • Vous pouvez utiliser la batterie de 780Wh qui vous donne plus d’autonomie que les autres modèles.
    • Partez toujours avec une batterie complètement rechargée lors de vos longues randonnées.
    • Transporter votre chargeur avec vous, afin de refaire le plein lors de vos pauses.

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  14. BATTERIE - Qu’est-ce qui arrive si je perds mes clés pour verrouiller la batterie ? Est-ce que je peux faire des doubles ?

    R : 

    Bien prendre en note le # de vos clés qui se trouve directement au bout de la pièce de métal de la clé. Si vous perdez vos clés, un serrurier qualifié pourra dupliquer votre clé ABUS en ayant le # de celle-ci.

    Vous pouvez également faire une commande sur le site internet d'ABUS. (site anglais)

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  15. MOTEUR - Pourquoi faut-il pédaler avant que le moteur fonctionne ?

    R : 

    Pour des questions de sécurité, nous avons programmés cette fonction pour que vous ayez le plein contrôle du eVox lorsque vous voulez l’utiliser.

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  16. MOTEUR - Puis-je avoir un moteur plus puissant ?

    R : 

    Nous n’avons qu’un modèle de moteur, mais celui-ci grâce au système de transmission par la courroie donne un couple à la roue arrière d’environ 80Nm pour vous permettre de monter les côtes de 15 % facilement.

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  17. MOTEUR - Comment faire l’entretien de mon moteur ?

    R : 

    L’entretien du moteur est presque nul avec le eVox, afin de vous assurer que le tout soit conforme, visitez votre marchand autorisé à chaque année pour une inspection en règle.

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  18. CONSOLE - Est-ce que les consoles du eVox sont interchangeables ?

    R : 

    Différents modèles de console eVox sont sur le marché, il est donc préférable de voir auprès de votre marchand autorisé eVox si un bris de console survient.

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  19. CONSOLE - Est-ce que je dois protéger ma console lorsqu’il pleut ?

    R : 

    La console eVox résiste aux intempéries auxquelles vous pourriez faire face lors de vos sorties. Il est, par contre, conseillé de recouvrir celle-ci lorsque vous transportez votre eVox sur votre voiture. Les grandes vitesses pourraient forcer l’eau à l’intérieur de la console.

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  20. CHARGEUR - Comment utiliser le chargeur du eVox.

    R : 

    Le chargeur possède 2 voyants lumineux, la première DEL indique que le chargeur est en fonction (ROUGE) et la seconde DEL indique l’état de la charge de la batterie. ROUGE indique que la batterie se recharge et VERT que la batterie est complètement rechargé.

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  21. CHARGEUR - Est-ce que je peux recharger ma batterie sur une prise de courant conventionnelle ?

    R : 

    Oui, le chargeur inclus à l’achat du vélo se branche dans une prise 110 volts que l’on retrouve dans nos résidences

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  22. CHARGEUR - Est-ce que je peux utiliser un chargeur de la compétition (non vendu avec le vélo) pour recharger ma batterie ?

    R : 

    Non, la technologie des cellules du système DynaMe doit être utilisé avec celle du chargeur afin de fonctionner, donc afin de ne pas endommager la batterie et le chargeur, utiliser toujours le chargeur qui viens avec votre eVox pour recharger votre batterie.

     

     

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  23. ACHAT EN LIGNE - Comment fonctionne l’achat d’un eVox en ligne ?

    R : 

    Simple et Facile en quelques étapes seulement.

    • Choisissez le eVox de votre choix et cliquez sur le bouton « Ajouté au Panier ». Vous pouvez choisir d’ajouter une garantie prolongée si vous le voulez sur la page suivante.
    • Remplissez le formulaire d’information de facturation.
    • Choisissez votre marchand autorisé préféré afin d’aller récupérer votre vélo électrique par la suite.
    • Ce marchand vous contactera dans les jours suivants (prévoir 3-4 jours) pour vous indiquer que vous pouvez venir récupérer votre vélo électrique.

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  24. ACHAT EN LIGNE - Pourquoi je ne peux pas me faire livrer mon eVox directement chez moi ?

    R : 

    Chaque marchand eVox reçoit une formation afin de vendre, assembler et réparer les eVox, celui-ci va donc s’assurer que votre vélo électrique sera assemblé conformément et de façon sécuritaire.

    Vous aurez donc le service professionnel d'un marchand autorisé pour répondre à toutes vos questions et également faire l’entretient annuelle de votre nouveau vélo électrique eVox et vous assurez son bon fonctionnement pour des années.

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